[Book] 프로덕트 매니지먼트 - PM의 역할

 

 

 

PM의 정의

 
 

• PM 역할이 아닌 것
  • 보고 라인에 있는 팀 상사 : PM은 사람을 관리하지 않는다. 아무도 보고하지 않으며 그 누구의 상사도 아니다. 양보나 타협이 아닌 '왜'에 대한 비전을 명확하게 이해시켜 엔지니어 및 디자이너와의 협업을 이끌어내야한다.
  • 마케터 : PM은 고객을 직접 상대하는 마케터와 세일즈 담당자가 제품의 강점을 잘 인지한 상태에서 고객의 문제에 집중하여 홍보와 판매를 하고 있는지 면밀히 모니터하는 것이 중요하다.
  • 데이터 분석가나 사용자 리서처 : 린 스타트업 관점에서 프로덕트 매니지먼트 목표는 '최종 사용자에게 가치를 제공하지 않는 활동을 제거하는 것'이다. 이 때 데이터 수집은 사용자조사 팀이나 데이터 분석 팀에 의뢰하면 된다.
  • 애자일 전문가 : 애자일 전문가처럼 애자일 방법론에 능숙해야 한다는 것은 큰 오산이며, 애자일 신앙에 얽매여서는 안된다. 디양한 주변 상황과 환경에 맞는 개발 방법을 찾아 개선해 나가는 역할을 할뿐이다.
  • 능숙한 기술자 : 기술적인 역할보다 고객의 불편함에 공감하고 비즈니스를 파악해 제품에 반영하고 릴리즈까지 책임지는 역할을 한다. 모든 기술 지식을 이해해야하는 것이 아니다.

 

• ​PM의 역할인 것
  • 커뮤니케이션의 허브 역할 : PM은 조직에서 프로덕트 관련 정보의 중심이다. 정보 양과 품질, 이해도를 끊임없이 정리하며 모든 이해관계자들을 위한 커뮤니케이션 허브 역할을 한다.
  • 치어리더 역할 : 엔지니어와 디자이너가 어려운 기술 과제를 해결하는데 집중하는 동안 PM은 다양한 이해관계자의 피드백과 사용 지표를 통해 어떤 것이 중요하며 다음에 무엇을 구현할 수 있는지, 어떻게 하면 시간을 잘 활용할 수 있는지 살펴보고 결정한다. 엔지니어와 디자이너가 최상의 성과를 낼 수 있도록 이끄는 것이다.
  • 우선순위 조정 역할 : 매일 우선순위를 다툰다. 합리적인 기준으로 우선순위를 조절하고 모든 이해관계자를 설득하고 합의를 이끌어내야한다.

​

PM의 역할은 '프로덕트 성공에 대한 모든 책임을 지는 역할'이다.

 
 
여기서 말하는 '성공'은 기업 비전과 일치해야하며 해당 엔지니어링 팀 목표와도 동일한 방향이어야 한다.

또한 성장과 내실을 모두 가지고 고객과 사용자 만족도도 유지해야 한다.
 
 
(내용 출처 : 프로덕트 매니지먼트 - 김영욱)