전체 글 (8) 썸네일형 리스트형 [Book] 프로덕트 매니지먼트 - 프로덕트 개발 라이프 사이클 7단계 프로덕트 개발 라이프 사이클 = 개발 프로세스 수명주기 연구 → 계획 → 개발 → 검증 → 출시 → 출시 후 극대화 → 유지 관리 혹은 종료 1단계 : 연구 단계로, 사용자 문제를 수집한다. 아이디어나 생각하고 있는 솔루션을 브레인스토밍하면서 어떤 프로덕트를 만들어야 하는지 알아내고자 노력하는 단계. 2단계 : 계획을 세우는 단계로, 시장조사를 진행한다. 1단계에서 논의된 아이디어로 시장에서 통할 것인지 조사. 또한 해당 프로덕트가 얼마나 시간이 걸릴지, 프로덕트의 특정 기능은 어느 시점에 가져야 하는지 등 전체적인 로드맵을 작성. 3단계 : 개발 단계로, 타임라인을 만들고 프로덕트에 포함될 기능을 작성한다. 사용자 스토리와 각 동작 사양을 구체화한다. 특정 기능을 개발하는 데 얼마나 오래 걸릴지 구체적.. 이커머스에서 ‘리뷰’ 경험이 중요한 이유 https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2447/ 이커머스에서 ‘리뷰’ 경험이 중요한 이유 | 요즘IT 온라인 쇼핑은 직접 상품을 확인하지 못한 채 구매를 결정해야 하기 때문에, 고객의 위험 부담을 동반합니다. 이러한 위험 부담은 구매 전환의 제약 요소가 되기도 하죠. 따라서 이번 글에서는 yozm.wishket.com 이커머스 구매 전환의 두 가지 제약 요소 1. ‘직접 평가’는 상품의 주요 특성으로 상품을 평가하는 것을 의미 예) 과일은 색깔, 모양으로 상품을 평가할 수 있고, 의류는 원단, 두께감, 색상으로, 화장품은 성분, 제형으로 평가할 수 있다. 이러한 상품별 주요 특성은 고객이 상품을 평가하는 기준이 됨. 2. ‘직접 경험’은 상품의 특성 외에 이 상품이 고.. 데이터 시각화 차트 종류 정리 1. 비교 Comparison 데이터 포인트들 간의 차이점이나 유사점을 보여주고 싶을 때 사용한다. 데이터의 어떤 부분을 비교하고 싶은지에 따라 아래의 차트 유형을 선택하여 사용할 수 있다. 바 차트(Bar chart)는 다른 그룹 간의 수치를 비교할 때 사용한다. 예를 들어, 다양한 브랜드의 스마트폰 판매량을 비교할 때 각 브랜드를 막대로 표현하여 수치 비교를 용이하게 한다. 선 차트(Line chart)는 시간에 따른 데이터의 변화를 비교할 때 적합. 지난 몇 년 동안 여러 국가의 경제 성장률을 비교할 때 사용할 수 있다. 레이더 차트(Radar chart)는 다차원 데이터를 비교하는 데 유용합니다. 국제축구연맹 같은 곳에서 선수들의 경기 능력(속도, 힘, 기술 등)을 한눈에 비교할 때 사용된다. 2.. Customer Journey Maps 고객 여정 지도란? 고객 여정 지도란? 고객 여정 지도는 서비스 사용자의 경험을 생생하고 체계적으로 시각화하는 방법이다. 일반적으로, 고객이 서비스와 상호작용하는 터치포인트를 바탕으로 구성되며, 서비스 상호작용과 그에 따라 고객이 느끼는 감정을 이해하기 쉬운 방식으로 설명한다. HOW? 1. 사용자가 서비스와 상호작용하는 터치포인트를 발견한다. 이 터치포인트는 실제 대면하게 되는 직원에서 웹사이트를 통한 가상의 인터랙션이나 실제 매장에서의 물리적 체험 등에 이르기까지 다양한 형태일 수 있다. 인터뷰에서 여정을 확인할 수도 있지만 고객들에게 직접 기록하게 할 수도 있다. ex. 사용자들이 자신들의 언어로 직접 기록한 블로그와 비디오 등으로 통찰을 얻을 수도 있다. 2. 터치포인트를 찾아내면 이들을 연결해 전체적인 서비스 경험.. [Book] 프로덕트 매니지먼트 - OKR과 KPI OKR : 목표 및 핵심 결과 목표 달성을 트래킹하고자 특정 지표를 사용하는 매우 단순한 흑백 접근 방법. 일반적으로 기업 조직은 3~5개의 상위 목표와 목표당 3~5개의 핵심 결과를 갖는다. 항상 수량화/정량화가 가능해야 한다. 0 또는 1의 바이너리 상태(성공/실패, 달성/미달성, 활성/비활성)나 0~10, 0~100의 척도를 갖고 점수를 부여할 수 있어야 한다. 명확한 타임라인과 매우 공격적인 달성 목표가 설정되어야 한다. OKR은 성장에 초점을 맞춘 조직에 적합하다. 빠르고 공격적인 성장을 위한 연속적인 반복의 과정이다. 기존 프로덕트의 버전 업이나 유지 보수를 하는 이미 성숙된 구조를 가진 팀 보다는 새로운 기술을 사용하는 클라우드, 모바일, 메타버스 같은 빠른 혁신을 요하는 그룹에 적합하다. .. B2B SaaS 비즈니스 지표 용어 정리 MRR (Monthly Recurring Revenue) : 월간 반복 매출. 월간 구독 형태의 서비스를 제공하는 경우 비즈니스의 성장을 측정하는 기본 지표이다. ARR (Annual Recurring Revenue) : 연간 반복 매출. 월간 구독 매출을 12배로 산출하거나 연간 구독 매출로 전년도 대비 비즈니스의 성장을 측정하는 지표이다. 단발적인 서비스 제공 및 컨설팅을 통한 수익은 포함하지 않는다. ACV (Annual Contract Value) : 연간 수주 금액. 각 고객사의 연간 계약 금액의 합을 고객사의 수로 나눈 금액을 말한다. ARPA (Average Revenue Per Account) : 고객사별 평균 매출. B2B는 고객사별로 수익성을 측정하고 있기에 ARPA를 사용하고 B2C의.. [Book] 프로덕트 매니지먼트 - B2B와 B2C B2B와 B2C 1) B2B PM 기업용 제품과 서비스를 만드는 소프트웨어 기업에서 프로덕트를 관리한다. (대표적으로 오라클, 세일즈포스, MS 등) 쉽게 말해, 다른 회사의 비즈니스를 돕고 해결하도록 설계되는 프로덕트를 담당한다. 고객의 비즈니스를 이해하는 능력과 산업 및 고객별 비즈니스 흐름을 표준화하는 기술 능력이 필요하다. 제품화 과정 : 고객의 비즈니스를 이해하고 기존 프로세스 내에서 어떤 시장 이점을 가져다줄 수 있는지 고민하며, 고객과 '협업'하는 개념으로 제품화 과정을 발전 시킴 PMF 방법 : 워크플로우 모니터링 - 현재 워크플로우에 나타나는 비용, 시간, 인원, 사용 수를 면밀히 분석해 효율성을 찾음. 아이디어 검증 : 고객 간 업무 특수성 차이가 커 큰 의미가 없음. 해당 분야 업무 .. [Book] 프로덕트 매니지먼트 - PM의 역할 PM의 정의 PM 역할이 아닌 것 보고 라인에 있는 팀 상사 : PM은 사람을 관리하지 않는다. 아무도 보고하지 않으며 그 누구의 상사도 아니다. 양보나 타협이 아닌 '왜'에 대한 비전을 명확하게 이해시켜 엔지니어 및 디자이너와의 협업을 이끌어내야한다. 마케터 : PM은 고객을 직접 상대하는 마케터와 세일즈 담당자가 제품의 강점을 잘 인지한 상태에서 고객의 문제에 집중하여 홍보와 판매를 하고 있는지 면밀히 모니터하는 것이 중요하다. 데이터 분석가나 사용자 리서처 : 린 스타트업 관점에서 프로덕트 매니지먼트 목표는 '최종 사용자에게 가치를 제공하지 않는 활동을 제거하는 것'이다. 이 때 데이터 수집은 사용자조사 팀이나 데이터 분석 팀에 의뢰하면 된다. 애자일 전문가 : 애자일 전문가처럼 애자일 방법론에 능.. 이전 1 다음
